参考答案：

（1）公安部门或国家安全局部门来店查房时，由保安部接待，保安部要了解查房原因，请查房人员出示单位证明和工作证，若查境外人员，查房者还须同时出示本人的外事警官证；

（2）和保安主任带查房人员上楼，查房人员不宜太多；

（3）进房前，应先打电话通知客人，敲门进房；

（4）进房后，向客人说明查房理由，介绍查房人员；

（5）查房结束，向客人道歉后退出客房；

（6）如有突发时件，向酒店总经理报告；

（7）如查房人员要把客人带走，须问清原因，留下查房人员姓名与电话号码并请客人先结帐再离店；

（8）将查房经过记录备案。