参考答案：

1）要按正常的酒店的标准来接待，不能因为是亲戚或朋友就给予特殊的关照或是降低标准；

2）不得利用工作时间跟入住的亲戚或朋友闲聊私人的问题，如有需要，可在下班后再进行。

3）不得向自己的亲戚或朋友透露酒店的内部信息。