参考答案：

1）在转接DND电话时，若来电者只报对了宾客姓名，我们应礼貌地向其说：很抱歉，我们没有查找到您要找的宾客，可能他没有用他的证件登记入住，

2）若来电者只报对了房号时，我们应告知其：您要转接的房内无人接听电话，请问是否需要留言？

3）若来电者强烈要求转接，则转接至某间空房。