管理技能的开发模式有（）。
A.敏感性训练
B.角色扮演
C.决策模拟训练
D.决策竞赛
E.轮渡任职计划
参考答案：A, B, C, D, E
— What size?
— ____. [ ]
A. Size five
B. five size
C. size five
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A.顾客
B.服务人员
C.管理者
D.经营者
