客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）

A.纠正和预防措施

B.评价改进成果、巩固改进绩效

C.客户满意度调查

D.客户投诉与抱怨处理

如果婴幼儿的体温超过39.4℃，可以采取用温水不间断地擦身体降温，并且每隔（）量一次体温。

A、60分钟

B、30分钟

C、20分钟

D、10分钟