在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。

A.故障申报

B.数据处理

C.业务咨询

D.投诉建议

E.业务查询

某新建项目大气环境影响评价等级为二级，评价范围内有一在建的120万t/a焦化厂，无其他在建、拟建项目。区域污染源调查应采用（）。

A.焦化厂可研资料

B.类比调查资料

C.物料衡算结果

D.已批复的焦化厂项目环境影响报告书中的资料