如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

A.10086人工热线；

B.营业前台；

C.短信方式；

D.其它途径。

属于既往史内容的是（）。

A.发病的症状

B.发病时体征

C.发病的诱因

D.父母健康状况

E.预防接种史