无胜任特征的知识、技能和态度。包括()、谈判能力和适应变化的能力等。

A.读写能力、学习能力

B.分析能力、创造力

C.外语和文化知识

D.感知和操作环境信号与事件的能力

E.容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力

如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）

A.只是公司外部从公司采购产品的人

B.只是公司内部直接使用公司产品的人

C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人

D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人