郭磊在设计社会服务方案中的评估方法时，决定通过关注服务对象的变化、方案的进展情况、资源使用情况等内容的测量来评估。请问郭磊采用的是哪种评估方法？（）

A.需求评估

B.效果评估

C.过程评估

D.成果评估

简述客户服务需求信息的整理步骤。