问题
问答题 简答题
某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
答案
参考答案：（1）向客人说明那一天的标准房已订满；
（2）向客人推销其他种类的房间；
（3）将客人纳入（等候订房名单）；
（4）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认；
（5）如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。
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某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
参考答案：（1）向客人说明那一天的标准房已订满；
（2）向客人推销其他种类的房间；
（3）将客人纳入（等候订房名单）；
（4）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认；
（5）如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。