参考答案：

1.礼貌地向访客说明住店客人不在房间。

2.请访客到总台，留下留言。

3.如访客不愿意离开或有骚扰住客的迹象，应及时通知保安部解决。

4.注意不要对访客直接说明住店不愿接见，同时不能让访客在楼层停留或在楼层等待住客。