参考答案：

（1）登记接件时间；

（2）根据传真上的客名查找其房号，将传真用信封装好，并写上房号，做好记录

（3）写好留言条，开启留言灯，通知客人过来领取

（4）如是急件应立即打电话给客人请他来取

（5）如客人已离店，与客人取得联系，将传真转给客人，并复印一张留底存放，做好记录。