《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。
A.顾客与市场
B.资源
C.测量、分析与改进
D.经营结果
参考答案：A, B, C
认知表征
读下面漫画《越担心犯错误，越可能犯错误》。漫画的哲学寓意是（）
A.人是否犯错误是由人的主观思想动机决定的
B.矛盾双方在一定条件下相互转化
C.联系具有普遍性
D.事物发展是前进性和曲折性的统一
