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问答题 简答题
酒店楼层突然停电，服务员如何处理？
答案
参考答案：
（1）不要大声喧喊，不要惊慌，应在第一时间通知工程部检查原因；
（2）作好解释与安抚工作；派人在电梯前室值守，防止客人被困电梯内；
（3）随时帮助客人。
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酒店楼层突然停电，服务员如何处理？
参考答案：
（1）不要大声喧喊，不要惊慌，应在第一时间通知工程部检查原因；
（2）作好解释与安抚工作；派人在电梯前室值守，防止客人被困电梯内；
（3）随时帮助客人。
该工程施工合同工期为18个月，质量标准要求为优良。施工合同中规定，土方工程单价为16元／m3，土方估算工程量为22000m3，混凝土工程单价为320元／m3，混凝土估算工程量为1800m3。当土方工程和混凝土工程的工程量任何一项增加超出该项原估算工程的15%时，该项超出部分结算单价可进行调整，调整系数为0.9。在施工过程中监理工程师发现刚拆模的钢筋混凝土柱子中有10根存在工程质量问题，其中6根柱子蜂窝、露筋较严重，4根柱子蜂窝、麻面轻微，且截面尺寸小于设计要求。截面尺寸小于设计要求的4根柱子经设计单位验算，可以满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强。在监理工程师组织质量事故分析会上，承包方提出了如下处理方案：方案一：6根柱子加固补强，补强后不改变外形尺寸，不造成永久性缺陷；另4根柱子不加固补强。方案二：10根柱子砸掉重做。方案三：6根柱子砸掉重做，另4根柱子不加固补强。在工程按计划进度进行到第四个月时，业主、监理工程师与承包方协商同意增加一项工作K，其持续时间为2个月，该工作安排在C工作结束后开始（K是C的紧后工作），E工作开始前结束（K是E的紧前工作）。由于K工作的增加，增加了土方工程量3500m3，增加了混凝土工程量200m3。工程竣工后，承包方组织了该单位工程的预验收，在组织正式竣工验收前，业主已经提出提前使用该工程。业主使用中发现房屋屋面漏水，要求承包方修理。问题：