参考答案：

（1）首先了解客人结婚日期、举行婚礼的时间和大致程序

（2）按客人要求把房间布置得更美些，增加新房气氛

（3）通知销售部准备好送给客人的结婚礼物和鲜花，备好总经理的名片，待客人回来时送到房间并祝敬语。