2010版饭店星级标准的结构中附录A、B、C分别指什么？
参考答案：
附录A：必备项目检查表
附录B：设施设备评分表
附录C：饭店运营质量评价表
影响职业健康的有害因素不包括（）
A.生产工艺过程中的有害因素
B.不良生活习惯
C.工作时间太长
D.不合理的劳动组织制度
E.工作环境中的有害因素
维修变更流程的目的不包括（）
A.提高客户满意度，避免纠纷
B.体现服务意识
C.增加备件销售机会
D.增加工时销售机会
