服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。
A.动作迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主动热情、细致观察
D.举止端庄、不厌其烦
参考答案：A
每周二，北京故宫对中小学生集体参观实施免票制度。这项举措属于对未成年人的
A．学校保护
B．家庭保护
C．社会保护
D．司法保护
分解因式：（2x）2-（3y）2=______；（x-y）2-1=______．
