以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

A．顾客的满意度

B．企业的收益

C．运作绩效

D．企业信誉度

关于投射测验的特点哪项不对( )

A．是一种研究人格的方法

B．测验材料相对无结构

C．让受试者自由回答

D．受试者知道测查目的

E．记分及解释较复杂