认知法主要包括（）。
A.阅读或听故事
B.多媒体呈现
C.艺术欣赏
D.联想活动及理性情绪发
参考答案：A, B, C, D
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
A.客户对企业产品的感知质量
B.客户的期望
C.客户的关系价值
D.客户忠诚度
采用（）电源焊接时，钨极烧损大，钨极氩弧焊很少采用。
A、直流正接
B、直流反接
C、交流
