以下哪些表述是不符合服务规范的()
A、在上班时间与同事交谈
B、解答客户咨询中极少使用专业术语
C、频繁使用口头语,非礼节语气助词
D、打断客户讲话
参考答案:A, C, D
小李患了咽喉炎,如果此时他做血常规化验,测定值偏高的是( )
A.白细胞
B.血小板
C.血红蛋白
D.红细胞
粮豆在贮藏过程中,随着时间的延长,其食用品质出现不同程度的下降的现象称为()
A、呼吸
B、陈化
C、自然陈化
D、衰老