甲土的饱和度大与乙土的饱和度，则甲土的含水率一定高于乙土的含水率

游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

A、持理争辩，万事以理立足

B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。

C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。