问题
多项选择题
运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系
B、搜集有关客户情形和环境的资料
C、发掘需要/扩展已提供的信息
D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题
答案
参考答案：A, B, C, D
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运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系
B、搜集有关客户情形和环境的资料
C、发掘需要/扩展已提供的信息
D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题
参考答案：A, B, C, D