影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有()。
A.协作性
B.职员胜任性
C.技术胜任性
D.控制力
参考答案:A, B, C, D
下列属于预算审批机构的职能的是()。
A.决定公司的经营计划和投资方案
B.制订公司年度全面预算目标方案
C.审议批准公司年度全面预算决算方案
D.审议批准公司全面预算奖惩方案
E.审议批准公司年度全面预算重大调整方案
IB制度起源于( ),目前在金融期货交易发达的国家和地区(美国、英国、韩国、我国台湾地区等)得到普遍推广,并取得了成功。
A.荷兰 B.英国 C.美国 D.德国