（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。 _爱下问搜题

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问题多项选择题

（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。

A.质量管理

B.目标设置

C.任务标准化

D.可行性

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题

手足口病病情严重者可出现下列哪些证候（）

A.肢体抖动

B.昏迷抽搐

C.头痛烦躁

D.高热不退

E.嗜睡易惊

单项选择题

5－Fu抗癌作用的机制是（）

A.抑制胞嘧啶的合成，减少DNA的合成

B.尿嘧啶合成，减少RNA合成

C.抑制胸苷酸合成酶的活性，从而抑制DNA的合成

D.合成错误的RNA，抑制癌细胞生长

E.抑制二氢叶酸还原酶的活性，从而抑制胸苷酸的合成