影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
A.水平沟通
B.夸大宣传
C.角色矛盾
D.角色不明
参考答案：A, B
钢筋混凝土简支矩形截面梁尺寸为250mm×500mm，混凝土强度等级为C30，梁受拉区配置320的钢筋（942mm2），混凝土保护层c=25mm，承受均布荷载，梁的计算跨度l0=6m。
若已知裂缝间纵向受拉钢筋应变不均匀系数ψ=0.825，则该梁的短期效应刚度最接近于（）kN·m2。
A．27610
B．27702
C．28610
D．29610
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20的钢筋（942mm2），混凝土保护层c=25mm，承受均布荷载，梁的计算跨度l0=6m。