影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。
A.市场调查
B.向上沟通
C.管理层次
D.管理水平
参考答案：A, B, C
电动机调速系统动态波动恢复时间是指在动态扰动下，实际值从开始波动到第一次恢复到偏差带±δ%的时间。()
患者，女性，30岁，撞击后致单纯左肩关节前方脱位，1h后来医院就诊，X线片未见合并骨折征象。
此时应先采取哪种治疗措施（）
A.局麻后手法复位
B.全麻后手法复位
C.局麻后切开复位
D.闭合复位后用外固定
E.切开复位并修复关节囊
