提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）
A.标准跟进
B.市场调查
C.目标控制
D.蓝图技巧
参考答案：A, D
网络安全环境由3个重要部分组成，它们是 【19】 、技术和管理。
“蹦极”是一项勇敢者的运动。如图所示，O为弹性橡皮绳自然长时下端所在的位置，某人用弹性橡皮绳拴住身体自高空P处自由下落， Q为下落的最低点。则从O到Q的过程中，此人的（ ）
A．动能逐渐减小
B．机械能保持不变
C．速度先减小后增大
D．加速度先减小后增大
