参考答案：

应采取标本兼治的措施。通过对来信、来电、来访和监督检查中发现的问题，依法依纪严肃处理；坚持不懈地对干部进行勤政廉政和行风教育，严格遵守国家工行总局“依法行政、文明执法六项禁令”的纪律，严谨“吃、拿、卡、要”等问题的发生；自觉接受社会各界的监督。