物流客户信息管理的作用中，为提高售前工作的效率和质量应做的事情有______。

A．对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况进行查询、分析

B．使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析

C．根据客户需求设计和分发宣传品

D．对有购买意向的客户跟踪、分配和管理

E．查看和支付账单

集体协商谈判策略的选择，应注意以下事项，错误的是（）。

A.坚持客观性标准

B.注意协商中的和谐气氛

C.注意对事不对人

D.坚持长期的共同利益取向