服务质量评价时的最基本依据是（）。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
参考答案：A, B, C, D
社会主义思想道德建设以 为原则。
A．集体主义
B．爱国主义
C．遵纪守法
D．诚实守信
强制拍卖的五个特点
