有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉
B.追究原因
C.采取适当的应急措施
D.承担所有责任
参考答案:B
患者,女,43岁。眩晕半年,加重1周,伴神疲乏力,面色白,时有心悸,夜寐欠安,舌淡,脉细。治疗应首选()
A.风池、肝俞、肾俞、行间
B.中脘、内关、解溪、头维
C.百会、上星、风池、丰隆
D.百会、太阳、印堂、合谷
E.脾俞、足三里、气海、百会
《医疗用毒性药品管理办法》规定,生产毒性药品必须严格执行生产工艺操作规程,在本单位药品检验人员的监督下准确投料,并
A.建立完整的生产记录,保存十年备查B.建立完整的生产记录,保存八年备查C.建立完整的生产记录,保存六年备查D.建立完整的生产记录,保存五年备查E.建立完整的生产记录,保存三年备查