含碳元素的物质在自然界中普遍存在。    

(1)碳元素的原子结构示意图为______，其最外层电子数为________________。    

(2)请根据下表提供的信息，在相应的位置上写出不同碳单质的名称或化学式。

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有( )等方法。

A．倾听

B．表示同情

C．拖延

D．提问

E．积极跟踪