挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，P代表是什么？其定义是什么？
参考答案：
问题性询问（揭伤疤）
定义：询问买方现在面临的问题、困难和不满。
从数字1、2、3、4、5中随机抽取3次数字（允许重复）组成一个三位数，则其各位数字之和等于9的概率为______．
导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。
A．独立性强
B．脑体高度结合
C．复杂多变
D．跨文化性
E．与服务对象密切接触
