客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。
A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通
参考答案:B
如图所示,在光滑的水平桌面上有一物体A,通过绳子与物体B相连,假设绳子的质量以及绳子与定滑轮之间的摩擦力都可以忽略不计,绳子不可伸长.如果mB=mA,则物体A的加速度大小等于 ( )
A.3g
B.g
C.3g/4
D.g/2
下列各项中,应通过“其他应付款”科目核算的是( )。
A.应付现金股利
B.应交教育费附加
C.应付租入包装物租金
D.应付管理人员工资