操作风险可以分为由（）所引发的风险。

A.技术

B.系统

C.流动性

D.外部事件

E.人员

小健是小学三年级学生，上课总是注意力不集中，小动作很多，不遵守课堂纪律，常上课时无故进出教室，给师生带来困扰。学校社工小李决定从小健的规则意识入手进行个案辅导。小李在工作开始时对小健的教室行为进行了测量，如注意力集中的时间、小动作发生的频率、不遵守课堂纪律的表现等在小健接受服务期间，由小健的班主任老师对这些项目逐项进行连续记录，形成一个“小健教室行为进步表”；通过对小健家人的访谈理解他对于规则的理解，另外还收集了一些小健学习进步资料，观察到小健逐渐融入班集受到同学们的欢迎。学校社工小李所完成的这些工作过程就是社会工作的（）

A、接案

B、介入

C、评估

D、计划