参考答案：

①实施步骤和时间

解决方案的实施步骤应该清晰并一目了然，使客户了解方案的实施。实施时间可以使客户对于项目实施有一个时间的预期，便于管理。

②商务报价

商务报价是最为敏感的部分，解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段，一般这一阶段的报价都比较模糊，避免由于方案泄露，竞争对手知晓我们的底牌，同时又要给客户传递出诚意，为下一步实质性的谈判打下基础，