参考答案：

很多时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于明确需求；客户有了明确需求之后，会对解决方案有自己的认识和理解，营销人员在了解客户的明确需求时一定要清楚地知道客户的期望是什么，才有可能针对性地推荐产品。