服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A.关心顾客
B.与顾客保持良好交互
C.满足顾客
D.关注顾客
参考答案：D
在常温或干燥的空气中会失去部分结晶水，这种现象是（）。
A、结晶
B、溶解
C、风化
D、潮解
混凝土立方体试件抗压强度试验步骤之一有（）并检查其外观。
A．是否角
B．是否成立方体
C．测量尺寸
