菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
参考答案:D
我国第一部获得国际荣誉的影片是
A.蔡楚生导演的《渔光曲》
B.谭鑫培主演的《定军山》
C.因《义勇军进行曲》而闻名的《风云儿女》
D.李安导演的《卧虎藏龙》】
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