企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题单项选择题

企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

A.有章可循

B.及时处理

C.分清责任

D.留档分析

答案

参考答案：A

单项选择题 A1/A2型题

关于人体的铁代谢，下列说法错误的是（）

A.人体内的铁主要来源于食物

B.人体能吸收的铁为三价铁

C.女性铁的丢失形式主要为月经、粪便、哺乳、妊娠等

D.合成红细胞的铁主要来源于衰老红细胞破坏释放铁的再利用

E.人体铁的贮存形式主要为含铁血黄素和铁蛋白

单项选择题

先锋村合作经济组织2年前买了一台拖拉机，原价6000元，预计使用5年，预计残值300元，清理费用100元。拖拉机驾驶员刘某因酒后驾驶，使拖拉机撞在一棵大树上，期间花去的修理费用刘某负担。现村合作经济组织把此拖拉机出售，双方协议售价4000元，已通过银行收回。

该拖拉机的月折旧率是( )。

A．1.8%

B．1%

C．2%

D．1.6%