地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（）。

A.较多关注社区性问题

B.重视发掘社区内部资源

C.过程目标的重要性超过任务目标

D.体现自上而下的改变

公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）

A.鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈

B.为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘

C.与维修技师单独谈话

D.立即向服务站站长报告