按照形式的不同，公共关系活动可分为（）。

A、会议型活动

B、展示型活动

C、庆典型活动

D、综合型活动

维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）

A.取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力

B.独立解决客人投诉问题

C.CSI分数越高越好

D.答应顾客所有的要求