—Here a present(礼物) for you.
—Thank you. [ ]
A. are
B. is
C. can
答案：B
有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）
A.顾客满意度代表顾客忠诚度
B.一百万不付费的会员是一种资产
C.顾客关系管理只是一套系统
D.CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
以下哪些项是工程建设增值主要表现为（）。
A.确保工程建设的安全
B.提高工程质量
C.有利于投资（成本）控制
D.有利于进度的控制
E.确保工程使用安全
