某化工厂生产某种产品，每件产品的生产成本是3元，根据市场调查，预计每件产品的出厂价为x元（7≤x≤10）时，一年的产量为（11﹣x）2万件．但为了保护环境，用于污染治理的费用与产量成正比，比例系数为常数a（1≤a≤3）．若该企业所生产的产品全部销售．

（1）求该企业一年的利润L（x）与出厂价x的函数关系式；

（2）当每件产品的出厂价定为多少元时，企业一年的利润最大，并求最大利润．

关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。

A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去

B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满

C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去

D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到