沟通障碍中属于发送者障碍的是（）

A.管理层级过多

B.口头传达的精神与文件不符

C.言行不当

D.过度加工

E.中间环节过多

客户经理进行小企业授信时，所撰写调查报告的内容应主要包括（）。

A.借款事由

B.还款能力

C.业主或主要股东个人信用情况

D.授信建议