问题 单项选择题

()就是对发生在客人身上的事作出适当的估计,确定你所做的,正是客人所想得到的服务。

A.预计客人的需求

B.确定客人的需求

C.掌握客人的需求

D.询问客人的需求

答案

参考答案:A

选择题
单项选择题 A1/A2型题