客户面临的责任风险一般指的是我国«民法通则»规定的民事责任,主要包括( )。

A.侵权责任

B.违约责任

C.返还不当得利的责任

D.违法责任

E.职务责任

有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（）。

A.管理的系统的方法

B.持续改进

C.基于事实的决策

D.过程方法