作为全面质量管理的一部分,公司不仅检查完工产品、还对退回产品和客户投诉进行监控。这是:()
A.反馈控制。
B.前馈控制。
C.生产控制。
D.存货控制。
参考答案:A
古人为什么把沾染的不洁之物称为“污点”?
由第三方介入并且主持协商,是( )的基本特征之一。
A.和解 B.调解 C.诉讼 D.仲裁