CSMA/CD的工作流程为：先听后发，边听边发，冲突停止，延迟______。

姚哲君，男，29岁，初中文化，身高一米五，脸型与弱智者相似，这使姚哲君极为苦恼。姚哲君初中毕业后也曾读过夜校，但因学习基础太差，跟不上学习进度，就退学了。在年满18岁以后，他出去找工作，但屡屡受挫，用人单位都嫌他看起来比较呆傻而不愿雇用他。就这样，姚哲君一直找不到工作。现在他失去了找工作的信心和勇气，开始在家上网打游戏，整天不出门，还总是埋怨父母怎么把他生得如此难看，对父母态度比较冷淡。姚哲君的父亲最近又失业在家，而母亲是家庭主妇，一直没外出工作。为了生活，父母只好把主卧出租，一家三口依靠每月1200元的房屋租金维持生活。姚哲君的父母非常疼爱儿子，满足儿子的一切物质要求，但不懂如何与孩子沟通，不了解儿子的心理，对于儿子的现状无能为力，他们只好向社会工作者求助。

[问题]

针对姚哲君的情况，社会工作者应如何制定工作目标和工作计划