异常因素的特点包括( )。

A．对产品质量的影响较大

B．容易消除

C．非生产过程所固有

D．不值得考虑

E．难以消除

某汽车销售公司在流行洗车店通过观察各擦洗汽车的调频收音机的频道了解司机经常收听的广播频道，该调查方法属于()。

A.参与性观察法

B.仪器观察法

C.痕迹观察法

D.亲身经历法